Phenomedia VI: Verano Peligroso

Publicado: agosto 3, 2009 en 1, Aprender, Buscar Libros, Cultura, lectura, Libros, Phenomedia, Piensa, Piensa y lee

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Gracias por continuar apoyando éste proyecto, continuamos dando salida a nuestras ediciones de Phenomedia aprovechando el receso de noticias en los demás ámbitos, espero continuar con las actualizaciones pertinentes a la versión 2.5 de Piensa y Lee, les invito a visitar la nueva sección “Libros para Pensar y Leer” con la primer entrega perteneciente a las exitosas novelas de Thomas Harris. Y ahora vamos a nuestra calurosa (46°C al Norte del País el Sábado pasado) sexta Phenomedia. “Verano Peligroso”.

En esta parte del Continente Americano por estas fechas nos encontramos en pleno verano referido de la línea Ecuatorial hacia el Norte, particularmente en nuestro País (México) esta fase se caracteriza por el “descanso” de gran parte del sector laboral y “educativo” qué si bien gracias a la crisis reinante en nuestro País en un momento parecería qué estas serían unas vacaciones caracterizadas por la unión familiar y el compartir todo el tiempo en casa. Como siempre sucede en México, pasa lo contrario; pasaron a ser un verano peligroso para todos los aventurados a salir y para los prestadores de “servicio turístico” del País.

El marco esperado por un servidor era el de familias completas en casa descansando y compartiendo momentos de esparcimiento entre ellos, conversando, consolidando las uniones familiares, visitando parientes cercanos, etc.…

Sin embargo y por extraño ó  bizarro qué parezca las personas inmediatamente comenzaron su éxodo cuándo desde las primeras horas del fin de semana dio inicio el periodo vacacional, terminando así la idea de un periodo familiar y ahorrativo; y es qué si tenemos en cuenta la delicada situación económica el panorama no da para salir despavorido a nadar en las “lindas” y “pulcras” playas de Acapulco Guerrero, gastando hasta lo qué no se tiene y tratando de “olvidar” todos aquellos padecimientos cotidianos del Mexicano.

Estamos en acuerdo con los derechos de los trabajadores qué merecen un periodo de descanso de sus actividades para la reposición de energía y conceptos qué los devolverán con nuevos bríos a su ambiente laboral, en discordia estoy con la pobre situación en la qué nos encontramos los trabajadores atados a este arcaico “modelo económico” donde no se permite un crecimiento y un desarrollo de nuestra profesión, verano peligroso da el título para todos aquellos mal aventurados decididos a pasar un momento de solaz y esparcimiento fuera de la capital y las ciudades “económicamente activas” del País y no es propiamente peligroso por el fraude de la “gripe porcina” sino más bien por el gasto excesivo del Mexicano y su no correspondencia con lo trabajado.

Los sueldos son una burla, y si encima no colaboramos para qué estos rindan lo suficiente; entonces el Mexicano vivirá como siempre: gastando hasta su nombre para después empeñar hasta el apellido con los ladrones del “Monte de piedad” o con los prestamistas cuyos intereses son más grandes qué los de Elektra o famsa, a este paso la sociedad y el mercado no solo se debilitan más sino qué también pasan el estrado a los qué cuidamos de todas las formas los ingresos con los qué contamos, y observamos día a día la ineficiencia de el presupuesto cotidiano; en una era de “Gasta a más no poder”, “Endeuda a tus nietos” ó “Úsese hoy, tírese mañana” los Mexicanos no han aprendido el valor del ahorro acompañado con la prospectación personal, y sí a esta hoguera le añadimos una cultura del consumismo extremo confabulada por la Teledictadura entonces la fogata será mucho mayor, así los hijos de estos “desprendidos” padres nacerán con una deuda mayor a la expectativa de su vida útil, la cual continuarán trasladando a sus hijos en una cadena interminable donde solo se benefician los dueños del País (qué no somos ni tú, tampoco yo, y mucho menos los demás).   

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No es una contra al gasto en servicios o diversión, por supuesto qué cada quién es responsable o irresponsable de cómo, dónde y por qué gasta o no sus activos (aunque sus pasivos se eleven a la estratósfera), esto es una mirada reflexiva en un mundo en CRISIS ECONÓMICA, qué contrariamente a lo dicho por el “secretario de economía” (sic) no desaparecerá en dos meses, menos en seis y por supuesto qué tampoco en doce, es un resultado de malas administraciones a nivel mundial  (qué decir a nivel Nacional…) desde hace más de 70 años, reflejados en pleno siglo XXI.  

Como integrante y profesional titulado (no como los DINOSAURIOS de la “SECTUR” o cualquier otro iletrado integrante del “gobierno”) en el área de Administración de Empresas Turísticas sonará muy contradictorio y a la vez polémico lo qué a continuación desarrollaré: El panorama de este Verano Peligroso no sólo es para la población ajena a nuestra industria y qué posibilita los ingresos o déficit de la misma, es además para todos los alicaídos miembros de una actividad económica qué en las potencias Mundiales es la primera generadora de captación de divisas, me refiero al turismo, donde viene a mi mente aquél burdo, gastado y pésimo discurso de un candidato vendedor de humo como lo fue calderón (para nuestra perdición el “presidente”), pues según este “personaje”: “El turismo será impulsado para convertirse en la actividad primaria del País”. Cosa totalmente falsa y usada para ser “gancho” electoral frente a los incrédulos, pero dejemos las obviedades y pasemos a lo importante, nuestra industria turística es la MÁS POBRE DE AMÉRICA, sí Señoras y Señores el turismo Mexicano es una vergüenza para todos los qué desarrollamos a conciencia esta bella profesión, no hay peor K.O. qué saberse inferiores y sin futuro en un Continente rico en paisajes, naturaleza, historia, cultura y tradición.

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Tomo un ejemplo claro y consolidado; el caso Costa Rica, donde desde hace 25 años se instauró un programa para rescatar y consolidar sus maravillas naturales y culturales, y qué gracias a ese esfuerzo conjugado con una visión clara hoy en día se ubica en los primeros lugares en ocupación turística a nivel Continental gracias a su infraestructura, servicios y los más importante el DESARROLLO DE UNA CONCIENCIA DE SERVICIO, existen en Costa Rica diversidad de instituciones formadoras de profesionales en la materia del servicio algo qué aquí en el País es IMPOSIBLE de ver y/o lograr si tenemos en cuenta qué aquí se “concientiza” a la población a esquilmar al visitante y no a brindarle un excelente servicio.

Sé qué en este momento gran parte de los lectores y lectoras pertenecientes a la industria turística (qué no observen los problemas en la casa propia y sí en la ajena) no creerán mis afirmaciones, e incluso no continuarán leyendo este artículo; poco me llama la atención esto pues es por estas respuestas qué tenemos el País qué merecemos, y la cuestión del servicio no es primordial de un lujoso hotel de cinco estrellas, ó el mejor spa del País, está en todas partes y por desgracia para los qué de verdad nos preocupa y ocupa el servicio, atención y detalle de los trabajadores para con el cliente es simplemente DEPRIMENTE.

Esquilmar pensando obtener los ingresos de diez personas en una sola, es una actividad qué sólo he visto, sufrido y padecido en México; conozco personas del extranjero qué NO REGRESARÁN a nuestro País por una simple pero determinante razón: “ME TRATARÓN MUY MAL”, “ME ROBARÓN”, “EL SERVICIO ES PÉSIMO Y LOS COSTOS MUY ALTOS”, “NO HAY CULTURA TURÍSTICA”. Eran sólo algunas frases de estas personas qué pensaron en pasar momentos de divertimento y GASTAR SUS DIVISAS en el País, pero ante la pobre cultura del servicio al cliente deciden declinar su visita y acudir a lugares más acogedores para ellos.

La frase: “El calor de los Mexicanos es único”, es una FARZA para dar alimento a los entes vivientes de la “esperanza” y el falso “Nacionalismo”, NO SEÑORAS Y SEÑORES EN MÉXICO NO HAY TRATO ADECUADO PARA LOS TURISTAS, una simple analogía: Si entre nosotros mismos no nos damos el buen y debido trato necesario, ¿Cómo podemos esperar y soñar hacer sentir querido al visitante? El “calor Mexicano” es un disfraz usado por el “secretario de turismo” (sic) del cual no sé siquiera su nombre (además de qué no me interesa) y qué en todos los casos NO ES PROFESIONAL TITULADO EN LA MATERIA TURÍSTICA, y si dice serlo seguramente si le preguntamos ¿Dónde está su título? contestará “colgado en una pared” (de su imaginación), además de qué si me preguntan ¿Dónde está?, ¿Qué hace?, ¿Cuáles son los resultados? No podría dar respuesta a sus interrogaciones.

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Verano peligroso para todos aquellos prestadores de un decadente servicio turístico el de este año en particular, pues gracias a ese FRAUDE DE LA “GRIPE PORCINA” donde se benefició a las farmacéuticas, empresas privadas, hospitales privados y demás “N”, pero no a una actividad rica en captación de divisas y promoción Nacional, el turismo. Los actores del mismo nos observamos señalados por una campaña de “No salgan de casa, por qué se mueren”, “No hay qué salir a espacios públicos por qué se contagian” y tantos otros argumentos banales y sin sentido qué terminaron con una industria débil, frágil y qué nunca ha recibido ni recibirá el apoyo gubernamental qué merece. Arrojando cómo resultado: Desempleo, falta de oportunidades, bajos sueldos en una actividad MUY MAL PAGADA a nivel Nacional. Un presente patético con un futuro muy dudoso.

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Como mencioné anteriormente esto sonará extraño de un profesional en la materia, pero el peor ser humano es aquél cuyos sentidos no observan el problema en la casa propia y sí en la ajena, de ahí mi PREOCUPACIÓN por el estado actual tan lamentable de nuestra profesión, y la nula idea de los “gobernantes” qué durante años se han enarbolado con esta bandera de “turismo para todos”, pero qué al paso de los mismos no observamos ni observaremos su despegue hacia la primera posición, no es en desmedro a las demás industrias, al contrario es una necesidad priorizar el turismo por qué al final es ahí donde recalarán los ingresos de todas las industrias circundantes haciendo un circulo económico interno SALUDABLE e imposible de detener. Qué en esta época de crisis más qué nunca necesita el País para sobrevivir a la misma.

El desenlace de esta trama, Verano Peligroso es muy sencilla e irrisoriamente fácil; pero difícil de llevar al escenario laboral por falta de personas capaces de ello. Mejorar el nivel de servicio en todos los ámbitos pues el visitante no sólo recluye en un hotel, el visitante acude a tiendas, restaurantes, museos, estacionamientos, cajeros, bancos, almacenes, etc. Durante su estadía en nuestro País se comportará como uno más de la sociedad, pero si la sociedad internamente está podrida y es irrespetuosa con ella misma el visitante estará de debut y despedida en territorio Nacional. Partiendo de esa premisa clara tal vez en 20 años tendremos frutos (si se actuara ahora) tal como Río de Janeiro, Brasil al ser nombrada “Capital de la Cultura 2008” por la Organización Mundial de Turismo, pero si continuamos con la actualidad y no cortamos de tajo el problema en su raíz, esta plaga terminará por desaparecer la actividad turística como tal y a convertir al Mexicano en “Cazador de turistas”, importándole un bledo si atiende bien o no.

Por una cultura TURÍSTICA DE SERVICIO.

Por verdaderos PROFESIONALES EN TURISMO.

L.A.E.T. Adrian E.

Piensa y Lee     

Saludos

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comentarios
  1. Alejandra dice:

    Hola, la verdad concuerdo con el título que además quedó como anillo al dedo, de hecho yo no soy fanática de correr a vacacionar para gastarme hasta lo que no tengo, me parece y concuerdo de nuevo, que esta época es para AHORRAR y no para el dispendio pero bueno es dificil hacer entender a tantos mexicanos oprimidos por sus propios problemas y encima con este -gobierno- nos hemos retrasado aún más, sé por lo que estan pasando los empresarios turísticos y no es feliz su situacion de hecho, se que algunos ya cerraron hoteles en destinos de los que la -sectur- no se acuerda -misteriosamente-.

    Respecto a la cultura de servicio, es cierto me parece que en México los encargados de dar la cara son los peores profesionales, por supuesto que no todos pero por desgracia son los mas, esto no es como en paises de primer mundo como Inglaterra, España o Francia donde la calidad del servicio es EXCELENTE, vendría bien una nueva formación, pero me parece qué solamente sería prospectando a 20 años o mas, como Brasil, Costa Rica, Argentina, Chile, Trinidad y Tobago, Ecuador, etc…

    Hay mucho trabajo pero nadie que lo lleve a cabo, muy buenas las imágenes

    Gracias por el post
    Saludos
    Ale

  2. Alejandra dice:

    P.D. Gracias por la novelas de mi héroe Hanibal Lecter, de lo mejor, la verdad no las encontraba hasta que nos las entregaste aquí.

    Gracias, espero las nuevas entregas de Libros para Pensar y Leer

    Saludos
    Ale

  3. Maite dice:

    Muy buen post, la verdad he tenido muy malas experiencias bueno mejor no recuerdo cuando fuimos a comer a aquél restaurante de Insurgentes, ¿Te acuerdás? Que PÉSIMO SERVICIO, y es que si nosotros en ese momento hubieramos sido turistas me parece que nunca regresamos a ese lugar, además de NO recomendarlo con nuestros amigos y amigas, es una materia pendiente de hace mucho pero mucho tiempo, por desgracia aquí sólo interesa que el -sujeto. vacíe sus bolsillos, y no como se le atiende para que regrese y promocione el lugar.

    La culpa es de todos, no solo de la ausencia de formadores y formadoras de profesionales, sino de la sociedad en general, por que como acotas, si entre los mexicanos no nos atendemos como debe ser, ¿Por que hacerlo con el extraño o extranjero?

    Por supuesto que hay como siempre sus excepciones, hay lugares donde de verdad te invitan a regresar, como olvidar aquél servicio en ese restaurante Italiano donde fuimos hay que tiempos…

    En fin espero que los nuevos profesionales si cumplan con su cometido.

    Saludos con cariño y espero salgamos de nuevo

    Besos
    Mai

    • piensalee dice:

      ¡Hola!

      Gracias por tus comentarios Mai, la verdad me parece qué esto es una deuda de éste País para con los visitantes, por supuesto qué lo recuerdo, y claro cuándo se pueda con mucho gusto.

      Un saludo y gracias por tus aportes

      Adrian
      Piensa y Lee

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